アマゾン評価削除について

 

アマゾンで商品を販売すると、

購入者から評価されますよね。

 

 

評価レベルは1~5までですが、

アマゾンの仕様上、評価3以下で

付けられちゃうと、全体の評価が下がる仕組みです。

 

 

ずーっと前から思っていて、

何度かアマゾンさんにも改善要望はしている

評価3でも悪評価扱いになるという仕組みは

いまだに納得いきませんが、

まあこれもアマゾンのルールなので

仕方がないことではあると最近は

割り切ることにしました。

 

 

 

今年に入ってすぐのこと、

価格改定ツールの設定を見直していて

自分の販売しているページを開いたら

評価率が下がっていたんですよね。

 

 

確認すると、評価3を付けられていることが判明

 

 

その時にコメントは【可もなく不可もなく】

 

 

じゃあ評価するなよ!

って言いたいですが、

付けられた評価はもうしょうがないので

いつものように自分で削除しようかなと

セラーセントラルのヘルプページを開きました。

 

 

アマゾン評価削除の仕方が変わった

そうすると、使用が変わっていることに気が付きます。

こんな表示になっていた↓

 

どうやら評価削除の依頼は【評価管理ページ】に変更になったようです。

 

 

以前はお問い合わせページで

ほとんど自動で削除出来ていたのはご存知?かどうかはさておき、

今はもう変わっちゃったので

あれ?自動評価削除はもう無理か?

と思いつつ、【評価管理ページ】を開きます。

 

 

【パフォーマンス】のプルダウンから【評価】を選択すると・・・

おなじみのこの画面へと移ります。

 

 

自動で評価削除は可能だった

 

実は普通評価はもう削除出来たあとなので、

上の画面上にはもうさっき言った普通評価3と

そのコメントは表示されていません。

 

 

どのように削除依頼して通ったのかというと、

削除依頼したい評価の注文番号の右側にある

【アクション】をまずはクリックします。

 

 

そうすると下のような画面になるので、

赤枠部分をクリックします。

 

そうすると一発で普通評価3を消すことが出来ました。

 

ほぼ同時にアマゾンさんからお決まりのメールが届きます。

 

けっきょくはこれまで通り簡単に

悪評価を削除することはできたのですが、

まだ評価2以下ではやったことがないので

何とも言えないという状況です。

 

 

アカウントの質によっても【すぐ消せない】

場合もあるようなので、必ずしも今回のように

上手くいくとは限らないのでそこはご了承くださいね。

 

 

まあでも理不尽な評価はたまーにありますし、

今回のように自動で消せない場合でも

アマゾンのヘルプに直接電話するか、

チャットでやり取りすると、よっぽど

こちらに非がない限り、消してもらえる

場合の方が多いようです。

 

 

全体の評価の比率が下がると、

カート取得率などにも影響が出てくるので

理不尽な悪評価はなるべく早めに

消すように働きかけましょう。

 

 

ではまた